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Suporte — Vitta Saude App

Última atualização: 14 de agosto de 2026

Esta é a página oficial de suporte do aplicativo Vitta Saude App, desenvolvido e disponibilizado por RCK HEALTHTECH LTDA, sob a marca Vitta Solutions (CNPJ nº 62.806.778/0001-40), com sede na Rod. Januário Carneiro, nº 876, Sala 205, Pau Pombo, Nova Lima/MG, CEP 34.004-642.

Use esta página para obter ajuda sobre o aplicativo, problemas de acesso, dúvidas de uso e solicitações relacionadas à conta. Este canal atende aos requisitos de suporte da Apple App Store e da Google Play.

1. Nome do aplicativo e do desenvolvedor

  • Nome do aplicativo: Vitta Saude App
  • Desenvolvedor / marca: Vitta Solutions (RCK HEALTHTECH LTDA)
  • Site institucional: vittasolutions.com
  • Plataformas: iOS (App Store) e Android (Google Play)

2. Como obter suporte

Para falar com nossa equipe, utilize um dos canais abaixo:

Ao entrar em contato, informe:

  • Nome completo
  • CPF ou e-mail cadastrado no app
  • Modelo do dispositivo e versão do sistema (iOS ou Android)
  • Descrição clara do problema ou da solicitação

3. Horário de atendimento

O suporte ao aplicativo é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira, em dias úteis. Solicitações recebidas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil.

Importante: o Vitta Saude App é um serviço de acompanhamento e concierge de saúde. Não é um canal de emergência. Em caso de urgência médica, procure imediatamente o pronto-socorro mais próximo ou ligue para o SAMU (192).

4. Problemas frequentes

Não consigo entrar na conta

  1. Confirme se você já possui cadastro ativo (a conta é criada apenas pelo administrador do sistema).
  2. Verifique se o CPF e a senha estão corretos.
  3. Confirme se há conexão com a internet.
  4. Atualize o Vitta Saude App na App Store ou na Google Play.
  5. Se o problema continuar, entre em contato pelos canais desta página.

Esqueci minha senha

  1. Na tela de login, utilize a opção de recuperação de senha, se disponível.
  2. Caso não consiga recuperar o acesso, solicite suporte pelo telefone (31) 99835-1210 ou pelo e-mail privacidade@vittasolutions.com.br.

O aplicativo não abre ou apresenta erro

  1. Feche o app completamente e abra novamente.
  2. Reinicie o dispositivo.
  3. Verifique se o sistema operacional está atualizado.
  4. Atualize o Vitta Saude App na loja oficial.
  5. Se o erro persistir, envie um print da tela e a versão do iOS/Android para o suporte.

Não consigo criar uma conta

A criação de contas no Vitta Saude App é feita exclusivamente pelo administrador do sistema. O usuário não cria conta por conta própria. Se você é beneficiário e ainda não tem acesso, fale com o RH/benefícios da sua empresa ou com nosso suporte.

5. Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente no aplicativo, em Minha Conta → Excluir conta, ou pelo e-mail de suporte.

Detalhes sobre o que é excluído, o que é mantido por obrigação legal/sigilo médico e os prazos de retenção estão em:

Página de Exclusão de Conta e Dados

6. Privacidade e Termos

7. Sobre o Vitta Saude App

O Vitta Saude App é o aplicativo de acompanhamento e concierge de saúde da Vitta Solutions. Por meio dele, beneficiários podem acompanhar informações de cuidado, guias, orientações e se comunicar com a equipe assistencial, conforme o serviço contratado pela empresa.

O app é complementar ao plano de saúde e não substitui atendimento médico presencial, urgência/emergência ou a operadora do plano.

8. Contato rápido

Vitta Solutions

Suporte Vitta Saude App

(31) 99835-1210

privacidade@vittasolutions.com.br
Belo Horizonte / Nova Lima, MG